天津职业形象塑造培训课程-商务礼仪培训班

一、课程收益
       帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；
       熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功；

二、课程特色
       熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达；
       能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用；
       在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格；
       演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象；
       曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。

三、课程大纲

一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
       三问剖析商务礼仪；
       礼仪的起源与定义。
       职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
       商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
       仪容仪表的基础；
       修面：男士魅力的亮点！
       化妆：女士职业形象的标志！
       职业女性的发型要求；
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
       职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
       常见着装误区点评；
       服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案。
       服装款式：服装款式构成中的黄金比例(女士、男士)，款式与线条、服饰品的选择；
       各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
       言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则。
       电话礼仪、手机使用礼仪。
五、举止礼仪---风度修养的体现
       体态--无声的语言。
       职业人的举止要求：TOPR原则、轻稳正原则；
       职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言。
       商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪。
       举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径。
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
       商务拜访与接待。
       迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪。
       介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪。
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
       尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量。
       位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜的摆放。
       中外排序的差异及其实践中的运用。
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
       中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
       中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
       西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
       纪念品和礼品区分、礼品选择、商务赠送的对象、时机、赠送的时间、地点、方式、商务赠送的禁忌。
十、商务交往礼仪---朋友遍天下
       各国习俗。
       少数民族习俗。
十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力。
       创设整洁的办公环境。
       适度的音量和语速。
       尊重他人的空间。
       与同事相处的技巧。
十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计。
       仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。
       容易被忽略的礼节。